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“三難”核心在停車 今年上落客點增多100個

2019-08-28 15:01 來源:新快報

 “夏送清涼關愛的哥”座談會,的哥暢談工作“三難”

“希望傾聽一線出租車駕駛員的心聲,了解你們工作中有何難點,為提升出租車行業服務質量和水平出謀劃策……”8月27日上午,“夏送清涼關愛的哥”公益慰問活動后,舉行了《出租車文明服務提升九大行動》座談會,廣州市交通運輸局、廣東新快報社、市出租車協會、中國銀行廣東省分行、楊協成、出租車駕駛員等社會各界40多名代表,濟濟一堂,圍座一桌,聽的士司機們暢談工作、生活中面臨的“停車難、吃飯難、如廁難”等問題。

會上針對出租車駕駛員反映的心聲、問題、建議,以及出租車行業出現的管理難點等情況,市客運交通管理處相關負責人一一進行了回應。

司機心聲

吃飯像打游擊上廁所就像沖鋒

“我在廣州從事出租車服務20年了,司機‘如廁難、吃飯難、停車難’的‘三難’問題仍然存在。”廣州公交集團廣交出租二分公司司機黃濤提到。

“確實,出租車司機‘三難’問題仍然突出,很需要得到政府各個部門的幫助。在一些嚴管路段,例如東風路,即停即走,上客下客都可能被抓拍違章。司機吃飯像打游擊,提心吊膽;上廁所像沖鋒,慢了就怕交警抓拍開單……”廣州市天湖旅游出租汽車有限公司駕駛員賴政基附和說。

聽完兩位駕駛員的發言,在座的哥、的姐響起了熱烈掌聲,點頭認同這是行業內普遍心聲。

回應

市客管處:

今年將再增100個上落客點

市客管處副處長林占君在發言中回應稱,為緩解駕駛員“三難”問題,近幾年市交通運輸部門會同公安等部門設置了300多個巡游車臨時上落客點、82個如廁臨停點和23個就餐臨停路段。

針對即停即走點接客容易吃罰單問題,林占君回應說,對確實存在無違規的情況,會與交警部門協商,希望有柔性執法的政策。

林占君說,“三難”核心在于停車難,他透露說:“根據出租車行業流動盈利的特性,接下來,會多設置乘客上下客點。前期廣州已經設了300多個上落客點,今年將再設100個,近期交管部門又梳理了300個,更好地滿足駕駛員實際生產、生活需要。”

多宣傳的士司機優秀事跡

使文明服務成自覺行動

“希望多開展先進典型評選活動,希望媒體多宣傳的士司機見義勇為、救死扶傷、拾金不昧的事跡,激勵我們為社會貢獻微薄力量……”廣州市廣駿旅游汽車企業集團有限公司駕駛員潘康榮、廣州公交集團白云(廣交)公司營運部負責人黃麗赟等在發言中如是提到。

廣州市廣發出租汽車有限公司總經理陳金亮也在發言中指出,望積極宣傳優秀司機、典型事跡,讓出租車文明服務成為司機的自覺行動。

回應

新快報:

將一如既往講述優秀事跡

報道行業發展成就和措施

對此,廣東新快報社社長、總編輯許志權在發言中表示,一直以來,《新快報》都對作為民生熱點的出租車行業給予關注,采訪奮戰在交通運輸第一線的出租車司機,講述他們的優秀事跡,反映他們的困惑和難題,報道出租車行業改革的成就和舉措……在報紙、微博、微信、ZAKER廣州等不同平臺,通過文字、圖片、音視頻等方式傳播,弘揚主旋律,傳播正能量,營造了良好的社會氛圍。

“出租車行業關系到千家萬戶,是城市出行不可缺少的部分。作為民生熱點,出租車行業一直是新快報報道的重點。”許志權表示,新快報將一如既往,報道行業先進人物、優秀事跡,希望今后不斷加大力度,為提升出租車行業服務質量和水平出謀劃策,為相關職能部門出主意。

希望完善新能源出租車配套

“自從開新能源車之后,每個月的收入基本少700元。希望增加充電點。”廣駿集團出租車司機潘康榮提了目前新能源電動出租汽車充電難的問題,他說,電動出租車電池續航能力差,充電時間較長,導致接客時間減少。希望能盡快完善新能源出租車的配套設施,讓司機更安心。

回應

市客管處:

充電難問題在進一步解決

市客管處副處長林占君在發言中回應說,充電難問題也在進一步解決,廣州市人大頒布了《廣州市巡游出租汽車客運管理條例》(下稱《條例》),將于2019年11月1日起正式實施。《條例》中提到,要為駕駛員提供休息、用餐、如廁、車輛清洗和快修、充電等綜合服務。

記者還了解到,8月起,廣州開放了更多中心城區充電站,方便車主就近充電。目前,共有730余支國標直流充電樁,全部使用微信公眾號作為結算工具。

加大清理議價、拒載等行為

潘康榮等駕駛員還指出,小部分司機議價、拒載、態度差、吸煙等違規行為,擾亂了整個出租車行業健康發展,非常支持交通執法部門大力整治違規違法行為,清理害群之馬,提升司機服務技能和能力。

回應

市客管處:

將嚴肅處理違法違規的行為

“2019年1月到7月份,所接到的服務投訴同比下降42%。”市客管處副處長林占君強調,將會按照“三個百分之百”的原則,加大對服務投訴的受理和處理。對于接到的投訴,百分之百核實,對投訴人百分之百回復;經核實有確鑿證據的投訴,百分之百處理。

同時,要求企業應管理好駕駛員,特別是建設好數據管理庫。對于車輛有關設備及數據庫未接入政府監管平臺的,相關企業將受懲罰。

“廣州4萬多名出租車駕駛員中,拒載、議價和違章車輛主要集中在兩三千名駕駛員身上。呼吁相關部門、媒體積極傳播駕駛員的正能量,并希望廣大守法營運駕駛員能夠團結起來,共同抵制違章行為。”林占君說。

【愛心企業代表】

中國銀行廣東省分行:可上門駐點統一辦理營運車輛ETC的安裝

中國銀行廣州分行個人金融部副總經理顧奕鋒在座談會上表示,中國銀行推出了“中銀來聚財”收款工具,一個二維碼即可支持信用卡、微信、支付寶等方式收款,無需提現,收款資金直接入銀行卡,商家通過激勵金賺錢,客戶通過消費返利省錢。此外,為積極響應廣州市交委組織的“夏送清涼關愛的哥”公益活動,中國銀行圍繞出租車出行場景,準備推出出租車特惠日活動,對廣州出租車司機商戶開展激勵金活動,活動激勵金總額共40萬元。

根據省交通廳要求,今年年底前要完成客運車輛、租賃汽車等營運車輛ETC的安裝。目前中國銀行是首家獲得廣東聯合電子授權發行對公ETC卡的代理機構,同時也是目前系統上線時間最長及系統穩定的運營單位。

為滿足廣州廣大的士運營單位和的士司機的辦卡服務,中國銀行可以根據各運營單位實際需求和計劃,安排專員對接定制服務,上門駐點統一辦理,并享受免手續費、通行費打折等優惠。

楊協成: 提供力所能及的力量關愛出租車司機

楊協成(廣州)飲料食品有限公司市場部經理吳雪瑩在發言中表示,出租車行業是廣州的城市名片,企業希望提供力所能及的力量來關愛出租車司機這一團體,讓出租車司機感受到來自社會的關愛,提升出租車司機的幸福感。

關鍵詞:核心三難的哥

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