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商戶涉嫌惡意扣款 第三方支付快付通“躺槍”

2019-06-27 15:26 來源:第一財經

  今年4月以來,關于“上海造藝網絡技術有限公司惡意扣費”一事持續發酵,在聚投訴平臺上遭到了多位網友的投訴,而與其曾經合作過的第三方支付公司深圳市快付通金融網絡科技服務有限公司(下稱“快付通”)也被“拖下了水”。

  第一財經記者查閱了聚投訴平臺2017年8月以來的第三方支付投訴報告顯示,在2019年4月的報告中,快付通的相關投訴記錄開始出現,投訴主要涉及上海造藝網絡科技有限公司旗下APP,該APP因涉惡意扣費遭到大量網友投訴。另外,聚投訴平臺稱,快付通4月有效投訴255件,在行業排名第三,解決率20.8%,遠低于行業平均水平。

  對此,多位業內人士向記者表示,投訴平臺上顯示有投訴情況,并不完全意味著第三方支付公司業務有問題。一方面,投訴平臺的數據量極小,不足以全面反映企業相關情況;另一方面,聚投訴的信息也顯示,快付通在4月的數據異動主要是因為商家的異常行為導致。

  一位接近快付通的人士對第一財經記者表示,事實上,上海造藝網絡科技有限公司與快付通的合作已于2019年4月因內部風控原因采取關停措施,其涉及的投訴,快付通已于當月全部解決完畢,并對投訴人全部進行了回訪。

  另外,上述接近快付通的人士還向記者透露,“第三方支付平臺只是一個通道,商家肯定是獲得個人用戶的授權才可以通過第三方支付平臺扣款的,不敢、也不能亂扣盜扣用戶資金。”上述人士說。

  該人士對記者透露,2019年5月,快付通曾向部分合作商家公布過投訴受理數據,2019年以來快付通公司共受理投訴1905起,其中已解決投訴1670起,未完結投訴235起,總體投訴有效解決率高達87.66%。

  近日,有關快付通的消息出現因“通過登記的住所(經營場所)無法聯系”,在2019年6月18日被暫列入經營異常名錄。但隨后,深圳市市場監督管理局官網顯示,快付通已被移出經營異常名錄。記者向多家與快付通有業務合作的公司核實,這些公司均稱,快付通的經營地址和聯系電話近五年來均未發生變更。

  原標題:商戶涉嫌惡意扣款 第三方支付快付通“躺槍”|財經頻道


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